AddGlow sfida Reddit e Facebook con software di costruzione della comunità per i brand

Ina Herlihy crede che i brand di e-commerce stiano perdendo traffico organico e potenziali entrate affidandosi a siti di comunità di terze parti, come Reddit e Facebook Groups.

Con l'aumento dei costi di acquisizione di nuovi utenti, in alcuni casi di centinaia di dollari, i brand devono preoccuparsi di aumentare la retention e il traffico organico, ha detto Herlihy a TechCrunch via email. Costruendo una comunità sul proprio sito, i brand sono in grado di aumentare quella retention e guidare più traffico organico perché la comunità è sul proprio dominio.

Herlihy si è impegnata alla fine del 2022 per costruire un software di comunità per i brand per ospitare comunità sui propri siti web. AddGlow è il risultato.

"La comunità di proprietà è il prossimo grande canale di marketing per il mercato dell'e-commerce da 17 trilioni di dollari", ha detto Herlihy. "I brand che vogliono coltivare una comunità lo fanno principalmente tramite i Gruppi Facebook, ma ci sono delle lacune sia per i clienti che per i brand. Ad esempio, i clienti non hanno contesto su chi sta postando. Risolviamo questo con profili utente dettagliati in modo che i brand non perdano la possibilità di possedere i dati e possano ridurre il numero di passaggi per effettuare un acquisto."

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Ecco come funziona: La start-up con sede a New York raccoglie dati tramite attributi del profilo specificati dal brand, ad esempio, preoccupazioni per la pelle, tipo di capelli o tipo di scarpe preferito, in modo che il brand possa personalizzare la homepage, le pagine di descrizione del prodotto, le email e gli SMS.

Inoltre, AddGlow si integra con il catalogo di un brand in modo che i membri della comunità possano taggare i prodotti quando li menzionano. Questo consente ai visitatori del sito di aggiungere i prodotti al carrello senza lasciare la comunità.

Intanto, tramite un programma fedeltà basato sull'engagement sulla piattaforma, i membri della comunità possono guadagnare punti per completare determinate azioni, come completare il proprio profilo, pubblicare e rispondere. Tutto questo è personalizzabile dal brand.

L'azienda è ancora molto nelle fasi iniziali dopo un anno di sviluppo del prodotto. Ora ha 1,7 milioni di dollari di finanziamento pre-seed per spingere AddGlow nella sua prossima fase, ha detto Herlihy.

Il processo di venture capital è durato circa due mesi anche se Herlihy è una fondatrice unica in questo ambiente di finanziamento impegnativo: una "non-tecnica fondatrice solitaria con un'idea", come si è definita.

Stellation Capital e Precursor Ventures hanno guidato il round e sono stati affiancati da Miles Bird di StoryHouse Ventures e da un gruppo di investitori angelo strategici, tra cui l'ex dirigente di Walmart Jeff Shotts, il co-fondatore di StockX Chris Kaufman, l'ex presidente di Glossier Henry Davis, il co-fondatore e CEO di Zumper Anthemos Georgiades e il fondatore di Walker & Company Brands Tristan Walker.

"Ho conosciuto sia Peter Boyce II (Stellation) che Charles Hudson (Precursor) tramite amici fondatori", ha detto Herlihy. "Prima e durante il fundraising ho chiesto agli amici nel settore tech quali VC li hanno impressionati di più per i fondatori pre-seed. I nomi di Charles e Peter sono stati quelli più menzionati, quindi sapevo di aver bisogno di averli nel mio portfolio di investimenti."

Il nuovo capitale ha permesso a Herlihy di assumere ingegneri e un designer con esperienza precedente in marchi come Walmart, Nike, eBay, Google e Twitch. Dopo un anno concentrato sullo sviluppo del prodotto, il secondo anno di AddGlow sarà incentrato sulle entrate, ha detto Herlihy.

"Abbiamo iniziato a collaborare con marchi più piccoli, e ora stiamo sviluppando funzionalità aggiuntive per supportare anche marchi più grandi", ha detto Herlihy. "AddGlow aiuta le persone a sentirsi parte di qualcosa. Il nostro obiettivo è favorire uno spazio sicuro per i membri della comunità per cercare consigli personali e costruire connessioni significative."

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