Insight Partners sostiene la missione di Canary Technologies di elevare le esperienze degli ospiti negli hotel
Il settore dell'ospitalità è tornato, amici. E con esso arriva un'opportunità per le startup tecnologiche di non solo aiutare gli hotel a razionalizzare le loro operazioni, ma anche di concentrarsi su come possono migliorare l'esperienza degli ospiti.
“Il viaggiatore predominante oggi è nato in un'era in cui è molto a suo agio con la tecnologia,” ha detto Harman Singh Narula, co-fondatore e CEO di Canary Technologies. “Hanno delle aspettative. Ad esempio, vogliono inviare un messaggio di testo alla reception invece di sollevare il telefono.”
E con altre opzioni disponibili, come Airbnb, gli hotel si trovano a fronteggiare la concorrenza sul mercato — una concorrenza che è “veramente brava con la tecnologia,” ha detto Narula — e gli hotel devono affrontarla.
Narula ha fondato Canary Technologies con il suo amico di lunga data SJ Sawhney per fornire quella tecnologia in modo che gli hotel possano offrire esperienze migliori agli ospiti, potenziate dalla tecnologia. Narula ha lavorato in precedenza presso Starwood Hotels & Resorts ed è stato consulente manageriale presso Bain & Company. Sawhney, che è il presidente dell'azienda, ha guidato la progettazione e la tecnologia presso Stayful, una piattaforma di prenotazione per hotel indipendenti e boutique fondata dal precedente presidente di Hotels.com.
Era parte della cohort estiva del 2018 di Y Combinator, e in quel periodo stavano sviluppando software per gestire i processi di prenotazione offline e eliminare i contratti cartacei.
Oggi, la piattaforma della società di tecnologia per la gestione degli ospiti degli hotel digitalizza il percorso degli ospiti dagli alloggi fino al check-out con strumenti che gestiscono il check-in/check-out mobili, le registrazioni, le vendite aggiuntive, i messaggi agli ospiti e le mance digitali.
È un concetto che ha fatto presa. Canary ora collabora con oltre 20.000 albergatori a livello globale presso marchi come Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Rosewood e Intercontinental Hotel Group.
La società è cresciuta anche negli ultimi due anni poiché gli hotel hanno implementato ulteriori strumenti di Canary. Dal 2022, l'azienda è cresciuta oltre il 100% in termini di ricavi, ha detto Narula.
Gli investitori di venture capital stanno prestando attenzione. A marzo, Mews, una startup di software per hotel, ha raccolto $110 milioni su una valutazione di $1,2 miliardi per aiutare gli hotel a gestire meglio la loro tecnologia dell'informazione. C'è anche Life House, che offre software per operatori e proprietari di hotel, che ha raccolto $60 milioni nell'ultimo round del 2021.
Ora è il turno di Canary Technologies. L'azienda ha chiuso un finanziamento di $50 milioni nel Series C per supportare un'ampia implementazione della sua tecnologia AI rivolta agli ospiti.
Il finanziamento, guidato da Insight Partners, è stato precluso dagli investitori interni, ha detto Narula. Anche se non ha fornito una valutazione specifica, Narula ha detto che la valutazione è ora più che raddoppiata rispetto al round di $30 milioni del Series B nel 2022. Insight ha guidato anche quel round.
Oltre a Insight Partners, hanno partecipato al round del Series C gli investitori esistenti F-Prime Capital, Thayer Ventures, Y Combinator e Commerce Ventures. Questo nuovo investimento porta la raccolta totale di fondi di Canary fino ad oggi a quasi $100 milioni.
“In un anno che si è dimostrato difficile per la crescita e l'esecuzione nell'ecosistema tecnologico, abbiamo visto Canary prosperare e superare i loro obiettivi ambiziosi, spingendoci a raddoppiare,” ha detto Thomas Krane, direttore generale di Insight Partners, in una dichiarazione. “Continuiamo ad essere impressionati dalla tenacia e dalla capacità di Harman, SJ e del team di offrire agli albergatori le soluzioni di prima classe di cui hanno più bisogno, e siamo onorati di far parte del percorso dell'azienda.”
